近日，東湖家園物業服務中心在晚上22:19接到10棟2單元106業主任某某的電話緊急反映，由于自己不在家常住，自家的廚房管道發生返水現象，導致屋內全是污水。項目負責人房春東了解到具體情況后，第一時間組織已經休息的工程部師傅和當班的兩名保安師傅趕赴現場。經過仔細勘察分析，發現此次返水是因106廚房排水管道發生堵塞引起后，立即啟動應急搶修方案。

深夜，物業工作人員充分發揚不怕苦、不怕累的精神，在疏通過程中，盡管窨井里的糞便、油污濺滿臉頰與全身，但是工程部師傅毫不猶豫的穿著膠靴下到窨井里，用疏通工具對堵塞的管道進行疏通。由于管道里油漬污漬堵塞比較嚴重，工程部師傅不怕蚊蟲叮咬，脫掉上衣用盡全力疏通堵塞的管道，然后又上天臺打開消防管道，利用消防管道壓力的水徹底沖洗干凈被堵塞的管道。經過近3小時的清理排污，三位師傅于凌晨1點左右圓滿解決了管道堵塞、排水不暢的突發事件。

此次突發事件中，物業人員全力以赴、有條不紊地處理應對。在事后，及時做好“工作回頭看”和其他窨井盲點排查，確保雨污排放暢通無阻，小區內主要道路不產生積水、倒排水問題，讓業主更安心、放心、舒心。

（通皓物業  葛倩）